Este contrato tiene como objeto mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto funcionamiento. Está pensado para aquellas empresas cuya actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos. Se hará un presupuesto de mantenimiento según los ordenadores y dispositivos de la empresa.
¿Qué incluye?
- Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
- El software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos, no incluyendo los programas específicos.
- Seguridad contra virus, redes, acceso a Internet, red local, red wifi y correo electrónico.
- Consultas telefónicas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
- Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, acceso remoto o en taller.
¿Cómo funciona?
- El cliente dispondrá de un número de teléfono donde podrá comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparación de ordenadores.
- Asistencia inmediata mediante acceso telefónico.
- Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se personará en sus oficinas antes de que transcurran 24 horas.
- El número de intervenciones al año es ilimitado, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
- Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.
- Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.
- El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria.
- Servicio a domicilio de Consumibles y Accesorios.
- Anualmente se modificarán los importes según el I.P.C.
- El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización.